يتوفر فريق خدمة العملاء المفيد لدينا لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب لتلبية احتياجاتك قبل إجراء عملية الشراء.

إذا لم تكن، في مناسبة نادرة، راضيًا تمامًا عن منتجك، فيرجى الاتصال بنا على sales@linenemporium.com مع اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم الطلب ووصف مختصر للخطأ وكيفية استخدام المنتج. وسنقدم لك بعد ذلك مزيدًا من الإرشادات.

ضمان لمدة 14 يومًا

تتم تغطية الطلبات المقدمة على هذا الموقع وشحنها إلى عنوان بريدي أسترالي بضماننا لمدة 14 يومًا (باستثناء عناصر التخليص). في غضون 14 يومًا من الشراء، يمكنك إرجاع منتجك المؤهل لاستبداله أو استرداد أموالك إذا لم يلبي توقعاتك. لسوء الحظ، فإن عوائد تغيير الرأي متاحة فقط لعملائنا الأستراليين في الوقت الحالي.

لتغيير الرأي، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية ولا يمكن النوم أو غسل الفراش. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

شحن

قد يكون هناك مزيد من التأخير إذا كانت الحزمة الخاصة بك محتجزة في الجمارك. يتحمل العملاء مسؤولية الجمارك والرسوم في بلدهم وسيتم الاتصال بهم من قبل وكالات الجمارك المحلية مباشرة لتسوية هذه الرسوم.

ضمان

نريد أن يشعر عملاؤنا بالثقة في منتجاتنا. إذا فشل أي من منتجاتنا في تلبية معايير الجودة لدينا بسبب خلل في الصنعة أو عيوب هيكلية خلال أول 12 شهرًا من الشراء، فسنقوم باستبدال المنتج بآخر جديد*.

*يرجى ملاحظة أن أي منتجات تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير المناسب، مثل التلف الجسدي أو الحرق أو القطع أو التمزق أو الاتساخ بشكل غير طبيعي أو غير صحي، لن تكون مؤهلة للاستبدال أو الاستبدال.

بالنسبة لجميع عمليات الاستبدال واسترداد الأموال، يجب تقديم إيصال المبيعات الأصلي كدليل صالح للشراء لأي مطالبة بالضمان.

منتج معيب

بمجرد تقديم إثبات الشراء، سنعرض عليك استرداد الأموال أو الإصلاح أو الاستبدال، إذا كان من الممكن تحديد الخلل في المنتج بوضوح. ومع ذلك، إذا تعرض المنتج لأضرار بسبب الاستخدام غير المناسب، فلا يمكن لـ Linen Emporium تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإصلاح. لكي تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع أو الإصلاح أو الاستبدال، يجب عليك تقديم دليل واضح على الشراء، وعادةً ما يكون إيصال المبيعات.

إذا قررنا أن مطالبتك فيما يتعلق بمنتج ما صحيحة، فسنقوم باستبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج مشابه دون أي تكلفة عليك، وإذا أمكن، سنعوضك عن تكلفة إرسال المنتج إلى Linen Emporium عبر طرد مسجل.

لأسباب صحية، لا يمكننا تقديم عمليات إرجاع أو استرداد أموال على الألحفة/الألحف وأغطية المراتب وواقيات المراتب والوسائد وواقيات الوسائد.